1. Cancelaciones, cambios y devoluciones
Los cambios de fecha, hora y destino se regirán conforme a lo establecido en el apartado Intercambios de estas políticas comerciales. No hay cancelaciones ni devoluciones de boletos por ningún canal de venta.
Los cambios de fecha, hora y destino se regirán conforme a lo establecido en el apartado Intercambios de estas políticas comerciales. No hay cancelaciones ni devoluciones de boletos por ningún canal de venta.
No hay cargo adicional por servicio de compra de boleto. La compra solo podrá realizarse con la documentación adecuada del pasajero, quien deberá presentarse 30 minutos antes de su viaje.
Se acepta únicamente moneda nacional. El boleto abierto deberá entregarse para obtener uno con fecha y hora específicas.
Los Puntos Viaja Más pueden utilizarse, limitando la transacción a $3,500.00 en un máximo de dos transacciones por día.
El cliente tiene derecho a efectuar un solo intercambio con una anticipación mínima de 24 horas antes de la salida contratada.
No hay reposición de boletos extraviados; el cliente perderá su viaje.
Se permite una maleta de hasta 10 kg en el portaequipaje del autobús y otra adicional de hasta 25 kg en la cajuela sin costo extra. En caso de exceder el peso permitido, se cobrará una cuota adicional.